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玉牌制度推行数日,漱玉阁的生意呈现一种奇特的景象:总客流似乎并未显着增加,甚至因一些嫌麻烦或不满门槛的客人流失而略显清淡,但总营收和单客消费额却节节攀升。银牌、金牌区域的雅间常常满员,预约排到了数日之后。特别是“聆泉轩”,因谢瑢那句“可获主家亲自接待一次”的承诺,成了最炙手可热的存在,即便谢瑢因身体原因实际只露过两次面,且时间很短,依旧引得众人趋之若鹜。

这种“少而精”的态势,正是林晚所期望的。她减少了普通区域的资源投入,将更多人力物力向高端服务倾斜,成本控制初见成效,利润空间反而扩大了。

然而,平静水面之下,暗流从未停止涌动。

首先发难的是几位未被列入首批银牌名单、自觉资历足够的“老主顾”。他们联合起来,找到王管事,话里话外都是不满,认为漱玉阁忘了旧情,眼里只有新贵。王管事被缠得无奈,只得将话递到林晚这里。

林晚亲自见了这几位。她态度客气,却毫不松口,拿出详细的消费记录,指出他们近年来消费频率和金额确实有所下降,且多是呼朋引伴的普通宴饮,少有单独的高端消费。“玉牌评定,非仅看资历,更看近期的支持力度与消费层级。诸位皆是漱玉阁的旧友,惊鸿铭记在心。正因如此,才更希望诸位能多来坐坐,品品新茶,听听新曲,消费累积,银牌自是水到渠成。如今铜牌权益亦是不错,何不先享受起来?”

一番软中带硬的话,让几人无言以对。有人拂袖而去,扬言再也不来;也有人讪讪接受,心里却开始盘算着是不是该多花些银子,把面子挣回来。

林晚并不担心流失这些“边缘老客”。他们的消费贡献有限,却往往意见最多,消耗管理精力。玉牌制度某种意义上也是一次客户筛选。

更大的麻烦,来自内部利益的重新分配。

赏银分成向姑娘倾斜的新政,直接触动了某些妈妈和管事的“传统收益”。这些灰色收入,以往多来自克扣姑娘赏银、虚报采买、介绍“私活”等。林晚的改革和随之加强的账目核查,让这些路子变窄或风险大增。

一日深夜,林晚在静室核对账本,忽然听到窗外有极轻微的响动,似有人影一闪而过。她心头一紧,吹熄了灯,悄声移到门后。片刻后,脚步声远去。她推门查看,门外空无一人,但门缝里,却塞进了一小卷粗糙的纸。

展开,上面是歪歪扭扭的炭笔字:“挡人财路,如杀人父母。惊鸿姑娘,风月场水深,小心脚下。”

赤裸裸的威胁。

林晚捏着纸条,指尖冰凉,心头却烧起一团火。她早知道改革必会触及既得利益,却没想到对方动作这么快,这么直接。她没有声张,将纸条在灯烛上点燃,看着它化为灰烬。

第二天,她如常召集相关管事议事,布置下阶段针对满堂娇香料的反制准备,仿佛什么都没发生过。只是在散会后,单独留下了谢安。

“谢管事,阁内近日,可有什么异常?尤其是……与采买、姑娘赏银交割相关的人?”林晚语气平淡。

谢安目光微凝,低声道:“姑娘可是听到了什么风声?周嬷嬷那边,前日确实发现酒水入库数目与账目略有出入,正在暗查。另外,管理姑娘们衣饰脂粉的刘妈妈,最近似乎与外面几个绸缎庄、香粉铺走动频繁。”

“暗中查实,不必打草惊蛇。”林晚道,“尤其是刘妈妈。找个稳妥的人,盯着她都与哪些人接触,特别是……是否与满堂娇的人有来往。”

谢安眼神一凛:“姑娘怀疑……”

“未必,但不可不防。”林晚打断他,“内忧外患,往往勾结。玉牌制度动了某些人的奶酪,若有人想借外力给我使绊子,甚至扳倒我,不奇怪。”

谢安肃然:“明白了。我会安排。”

内部暗潮汹涌,外部的明礁也适时出现。

满堂娇的反击,比预想的来得更快,也更巧妙。他们没有正面攻击玉牌制度,而是推出了所谓的“知己红颜”计划。宣称要为每一位重要的客人,配备一位“专属红颜”,不仅容貌才艺出众,更要深入了解客人的喜好、习惯,提供“知己”般的贴心陪伴。并且,这些“专属红颜”的身份相对自由,客人可以为其赎身,结为“红尘知己”,满堂娇甚至愿意做保,促成“良缘”。

此消息一出,顿时吸引了不少追求新鲜刺激、或有心纳美蓄婢的豪客目光。尤其是那些在漱玉阁可能只拿到银牌、觉得受到“制度化”约束的客人,对这种更具“人情味”和“独占性”的服务颇感兴趣。

“他们这是在打感情牌,贩卖幻想和所有权。”林晚听完谢安的汇报,冷静分析,“比单纯的香料刺激,更高明,也更戳中某些男人的心理。而且,‘可赎身’这一点,极具诱惑力,会让客人投入更多情感和金钱,绑定更深。”

“我们要如何应对?”谢安眉头紧锁,“若我们也推出类似……”

“不。”林晚果断摇头,“东施效颦,反而落了下乘。我们的定位是‘清雅知音’,是精神层面的共鸣和身份认同,不是肉体或情感的独占捆绑。而且,‘可赎身’风险极大,容易引发纠纷,也动摇经营根本。”

她走到窗前,看着楼下庭院中几片打着旋儿落下的黄叶:“他们出招,我们不必跟着他们的节奏走。既然他们强调‘专属’和‘人情’,那我们就将‘玉牌’的尊贵感和特权体验,做到极致,制度化、标准化背后的稀缺和尊荣,本身就是一种更高层级的情感价值。”

她转身,眼中闪烁着算计的光芒:“之前计划的‘差异化服务套餐’,可以提前推出一部分。针对金牌客,设立‘私人风雅顾问’,不是陪侍的姑娘,而是精通诗书、茶道、香道、古玩的清客或嬷嬷,根据客人喜好,为其定制每次来阁的消遣内容,记录其偏好,下次来时自动安排。让客人感觉,漱玉阁记得他的一切喜好,无需多言,一切都已安排妥当,这是一种更深度的‘懂得’。”

“针对银牌客,我们可以推出‘主题沙龙系列’。每月设定不同风雅主题,如‘古琴鉴赏’、‘宋瓷品谈’、‘山水画意’,邀请真正的文人雅士或资深收藏家来做简短分享,银牌客可携友人参加。这比单纯的吃喝玩乐,更有格调,也更能满足他们的炫耀心理。”

“另外,”林晚顿了顿,“是时候,给我们的玉牌,增加一点‘实惠’之外的价值了。联络城中最好的成衣铺、酒楼、车马行、书局,洽谈合作。凭漱玉阁的金牌、银牌,在这些地方消费亦可享受相应折扣或优先权。我们要打造的,不仅是一张青楼的通行证,更是一种在特定圈层内的身份象征和消费特权网络。”

谢安越听眼睛越亮:“此计大妙!将玉牌的价值延伸出去,绑定的就不是我们一家,而是一个圈子!那些合作商家,也必定乐意,能吸引到我们的高端客源。”

“正是。”林晚点头,“此事你亲自去办,选择合作伙伴要精,宁缺毋滥,初期找三五家最有口碑的即可,务必谈妥细节,签订契约。”

“还有,”她补充道,“放出风声,就说漱玉阁正在甄选‘风雅合伙人’,首批名额极少,仅限金牌客中品行高洁、真正风雅之士,将参与阁内部分新曲编排、陈设布置的意见征询,甚至有机会获得谢瑢主家收藏的孤本字画临摹权。把‘参与感’和‘归属感’拉到最高。”

谢安一一记下,由衷道:“姑娘思虑之周详,应对之精准,谢安佩服。满堂娇的‘红颜知己’,看似贴心,实则流于艳俗。姑娘的‘风雅特权’,才是真正抓住了这些富贾豪绅内心最渴望的东西——体面、身份、以及高于常人的文化品位认同。”

林晚淡然一笑:“人心趋利,亦慕雅。我们不过是将‘雅’字,做出了实实在在的价码和体验。”

策略定下,众人立刻忙碌起来。林晚深知,与满堂娇的竞争已进入新阶段,从单纯的客流争夺,升级为商业模式和品牌价值的较量。

然而,就在她全力应对满堂娇的反击时,内部那根刺,终于扎了出来。

这日午后,林晚正在与一位自荐的落魄老秀才洽谈,想聘其为“风雅顾问”之一,周嬷嬷脸色铁青,匆匆赶来,示意有急事。

林晚告罪一声,随周嬷嬷来到僻静处。

“姑娘,出大事了。”周嬷嬷声音发颤,递过一小包东西,“这是从刘妈妈床底下的暗格里搜出来的,还有她与外面人往来的书信。”

林晚打开那小包,里面是几盒色泽艳异、香气浓烈扑鼻的香粉,以及几小包看不出成分的褐色粉末。信的内容潦草,大致是刘妈妈向某人汇报漱玉阁近期动向,特别是玉牌客人的偏好、阁内物料储备情况,并接受指令,伺机将那些“特制香粉”混入阁中姑娘的日常用度中,信末还提到“若能令惊鸿出丑或抱恙,另有重谢”。落款虽未具名,但信中提到“沈爷吩咐”,指向已不言自明。

“刘妈妈人呢?”林晚声音冰冷。

“已控制住了,就在她屋里,谢安带着人看着。”周嬷嬷道,“她起初抵赖,见到物证才瘫软,但只说是贪图钱财,被人利用,不肯多说。”

“满堂娇的手,伸得可真长。”林晚捏着那信纸,指节发白。这不仅仅是商业间谍,更是直接投毒害人的勾当!那些香粉和粉末,若真让姑娘们用了,轻则皮肤受损、当众出丑,重则可能危及健康,甚至闹出人命。一旦事发,漱玉阁声名扫地,她这个推行新制的“惊鸿”,更是首当其冲。

好狠毒的一石二鸟之计!既要破坏漱玉阁的生意,更要彻底毁掉她。

“姑娘,现在怎么办?要不要报官?或者……直接处置了刘妈妈?”周嬷嬷眼中闪过厉色。

林晚沉思片刻,摇了摇头:“报官动静太大,容易打草惊蛇,也未必能直接扯出沈千帆。至于刘妈妈……”她眼中寒光一闪,“先关着,别让她死了,也别让她再见任何人。她还有用。”

“姑娘的意思是?”

“将计就计。”林晚缓缓道,“他们想让我们乱,想让我倒。我们就让他们以为,他们的计策部分成功了。”她仔细看了看那些香粉和粉末,“找可靠的大夫,秘密查验这些东西的具体成分和危害。然后,准备一些外观相似、但无害的替代品。”

周嬷嬷立刻明白了:“姑娘是想……让刘妈妈‘继续’做事,但换掉东西?”

“不错。”林晚点头,“不仅要换掉,还要让她传递一些我们想让沈千帆知道的消息。比如,某位金牌客人对香料特别敏感,用了特供香粉后不适;再比如,我因推行新制压力过大,近日寝食难安,神色憔悴……总之,真真假假,虚虚实实。”

她将信件和证物小心收好:“这些东西,是扳倒满堂娇的利器,但现在还不是时候。谢管事那边与商家合作的消息,可以适当让刘妈妈‘探听’到一点,但要显得是我们不小心泄露的。沈千帆生性多疑,听到这些,反而会疑神疑鬼,猜测我们是否还有后手。”

周嬷嬷心悦诚服:“老奴明白了。这就去办,保证做得滴水不漏。”

看着周嬷嬷匆匆离去的背影,林晚独自站在廊下。秋风吹过,带着深秋的寒意。她拢了拢衣袖,目光投向满堂娇所在的方向。

沈千帆,你出招,我接招。但这局棋,才刚刚开始。你想用阴私手段毁了我,我却要借你这把刀,反过来磨利我的剑。

内鬼已现,毒计暂阻。但真正的风暴,恐怕还在后头。玉牌的光芒之下,阴影越发浓重。而她要在这阴影与光芒的交错中,走出一条属于自己的路。

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