郝姣看着公关团队收集回来的一叠证据,心中既有一丝欣慰,又满是担忧。证据虽有,但舆论的影响力不容小觑。她深吸一口气,对团队说道:“我们一定要把这些证据整理好,让大众看到真相。”然而,就在这时,她的手机收到一条匿名短信:“别白费力气了,你们斗不过我们的。”郝姣眉头紧皱,盯着手机屏幕,一场硬仗似乎才刚刚开始。
“大家先停一下。”郝姣扬了扬手中的手机,面色凝重,“看来对方已经坐不住了,开始威胁我们,但这也恰恰说明,我们的证据戳到了他们的痛处。我们更不能退缩,一定要加快进度。”
公关团队成员们纷纷点头,眼神中透露出坚定。郝姣迅速调整状态,和团队成员们围坐在会议桌前,开始详细商讨回应策略。
“我们先从这些证据入手,整理出一份清晰的声明,针对舆论中提到的丢件、延误和服务态度问题,一一进行反驳。”郝姣一边说着,一边用手指在文件上比划着,“每一个点都要有确凿的证据支撑,数据、案例,一个都不能少。”
“姣姐,声明的措辞方面,你觉得是强硬一些好,还是委婉点更合适?”一位年轻的公关专员问道。
郝姣沉思片刻,说道:“要刚柔并济。既要明确指出这些舆论是毫无根据的抹黑,又要展现出我们公司解决问题的诚意和态度。毕竟,我们的目的是挽回客户的信任,而不是激化矛盾。”
团队成员们开始忙碌起来,有的整理数据,有的撰写声明,有的制作图表。办公室里只听见键盘敲击声和纸张翻动声。郝姣在一旁不时地给出指导意见,同时也在思考着如何解决公司内部员工的问题。
经过几个小时的紧张工作,声明初稿完成。郝姣仔细阅读着,每一个字都斟酌再三。“这里再强调一下我们公司一直以来对服务质量的重视,还有我们为提升服务所做的努力。”她将修改意见告诉撰写的同事,然后靠在椅背上,揉了揉太阳穴。
“姣姐,目前看来,舆论主要集中在网络平台上,我们是不是应该着重在这些平台进行回应和引导?”另一位同事问道。
郝姣点点头,“没错。我们要联系各大平台的客服,要求他们协助我们处理不实信息。同时,安排专人负责在评论区进行回复,及时解答客户的疑问,引导舆论走向。”
安排好公关方面的工作后,郝姣决定亲自去调查舆论源头。她带着几个信得过的同事,穿梭在城市的大街小巷。他们先是来到一家与快递公司有合作的广告公司,据之前的线索,这家公司可能与舆论事件有关。
郝姣走进公司,表明身份和来意。公司负责人一开始还闪烁其词,但在郝姣出示了一些相关证据后,他不得不承认,确实有一个神秘组织找到他们,要求他们在网络上发布一些关于郝姣所在快递公司的负面信息。
“他们给了你们多少钱?”郝姣严肃地问道。
“十万……他们说只要按照他们提供的文案发布就行,保证不会有什么后果。”负责人低着头,声音颤抖。
“那你知道这个组织是从哪里来的?背后是谁在指使吗?”郝姣追问道。
负责人无奈地摇摇头,“我真的不知道,他们都是通过匿名邮件联系我的,没有透露任何身份信息。”
郝姣心中暗忖,看来这个神秘组织行事十分谨慎。离开广告公司后,她又根据其他线索,来到一家小型的网络工作室。这家工作室同样参与了负面舆论的扩散。
在工作室里,郝姣发现了一些与校园学霸联盟有关的文件。文件虽然没有明确表明两者的直接联系,但种种迹象表明,这次的舆论风波与校园里的保守学霸脱不了干系。
“姣姐,难道是那些学霸为了报复你,所以联合外面的势力来搞我们公司?”同事疑惑地问道。
郝姣眉头紧锁,“很有可能。他们一直看不惯我在校园和快递行业的发展,之前就搞过不少小动作,这次估计是想给我致命一击。”
调查完舆论源头后,郝姣回到公司。此时,公司内部的情况让她更加担忧。一些员工因为舆论的影响,工作积极性明显下降。在仓库里,郝姣看到几个员工无精打采地整理着包裹,动作缓慢。
“大家先停一下。”郝姣大声说道,“我知道最近公司面临的舆论压力让大家心里都有些不安,但我想告诉大家,这些都是不实的谣言。我们已经在努力调查,并且有了一些眉目。公司不会坐视不管,更不会让大家失望。”
员工们抬起头,看着郝姣,眼神中透露出一丝迷茫和担忧。
“我们每天辛辛苦苦工作,结果却被人这样抹黑,心里真不是滋味。”一位老员工说道。
“我理解大家的感受。但我们不能因为这些谣言就失去信心,我们的努力和付出,客户是看在眼里的。只要我们团结一心,一定能度过这个难关。”郝姣坚定地说道,“而且,公司正在推出新的服务,这是我们提升竞争力的好机会。我们要以更好的状态去迎接挑战。”
听了郝姣的话,员工们的眼神逐渐变得坚定起来。“姣姐,我们听你的!”“对,我们一起努力!”员工们纷纷表态。
郝姣欣慰地笑了笑,“好,大家继续工作吧。相信我们一定能成功。”
然而,当郝姣回到办公室,看着桌上关于舆论情况的实时报告,心情又变得沉重起来。舆论风波来势汹汹,背后势力复杂,公司内部虽然暂时稳定了员工的情绪,但仍存在不稳定因素。郝姣深知,自己面临着一场前所未有的挑战,她能否在内外交困的情况下,成功平息舆论,找出幕后黑手?一切都是未知数。