“公开岗”是透明基金会和星河平台联合招的一批新岗位：当面页管理员、失败回执官、只读镜像维护员、公众仲裁室协调员。招聘公告一出，投递像雪片。江阮却把第一轮笔试改成了四个字：“回执考题”。
一｜题不是写美文，是写动作
考场在城南一所中学体育馆，长条桌上只有两样：当面页空白卡和便携印。裴念站在讲台上，开场就把题目写上屏：
【回执考题·必做四题】
1）把“尽快处理”写成“几点见”；
2）把“非常抱歉”写成“谁签名”；
3）把“群众反映强烈”写成“谁—几点—做什么”；
4）把“无法联系当事人”写成“替班当面页”。
“你们不用写漂亮话，”她笑，“你们要把自己写成能被追责的人。”
二｜第一题：把“尽快”改成“几点”
题卡 A：“蓝条未映射，群众要求‘尽快处理’。”
优秀答案长这样——
who：地址科\/街道\/志愿镜像队\/住户代表；
when：明日 10:00 实勘—当日 15:30 对勘—t+2 发证—t+7 回访；
what：地籍对勘—门牌核发—系统映射—到账校核；
Signed：四方两签＋公众见证。
并加注：“若雨天，改在 t+1 10:00；变更需发布‘迟到回执前置’。”
纪南川逐份审阅：“把‘如果’写成‘谁—几点—改成什么—谁签’，这就是合规。”
三｜第二题：把“抱歉”编入流程
题卡 b：“当面迟到 12 分钟，群众已聚集。”
合格答案写成一张**“迟到回执前置”**：
who 主持人\/替班值守\/缺席人（注明原因）；
when 开场第一分钟；
what 迟到说明—启用替班—补开 20:30 场—当日维护日志公示；
Signed 三签。
并附：“红灯解释位：如再次迟到，自动启第三替班，并启动问责。”
四｜第三题：把“群众反映强烈”化为可执行
题卡 c：“居民投诉夜间施工噪声，‘群众反映强烈’。”
最亮眼的答卷把**“强烈”**拆成四个动作：
who 城建局\/施工方\/居民代表\/平台；
when 今晚 19:00 当面—22:00 静夜起—t+1 10:00 复访；
what 分贝测定—吸音屏—时段调整—“静默解释位”启用；
Signed 四签。
并附**“失败回执卡”**：若 22:00 后仍有噪声→次日 10:00 当面解释＋补偿方案。
五｜第四题：找不到人，也要把“替班”写成卡
题卡 d：“无法联系当事人，程序卡住”。
答案应是一张**“替班当面页”**：
who 原负责\/替班人\/督导；
when 当日 15:00 启用替班—t+1 10:00 复核；
what 公开缺席原因—临时联系人—时程不变或调整说明；
Signed 三签＋公众见证。
并附**“三次缺席自动转岗\/问责流程”**。
六｜面试：把口号变成手
下午的面试不问“理想”，只做**“当面模拟”**。
场景一：家属拍桌：“你们写那么多卡，有什么用？”
候选人甲没有辩解，把**“情绪—证据转换卡”**递过去：“您最生气的，写成几点见谁。”
场景二：老人不会写字。
候选人乙把纸质等效三件套摆上台，轻声说：“我托着您手指，按一下就算数。”
“人好看不算，手要好用。”苏砚在评分表旁写。
七｜“回执考题”之外的底色
有一份答卷，在空白处写了四个小格：
who—when—what—Signed，下面画了四颗慢慢亮起来的小灯。
“我不怕被骂，”那位女生在自述里写，“我怕写不清楚。”
江阮看完，勾上“预录”。
八｜把招人写成“公开的路”
最终公示不是名单，而是**“岗位当面页”**：
who 入围者名单＋导师；
when 入职第一周日程（岗前训练“人话注”、失败回执故事会、只读镜像维护实操）；
what 三个月试岗指标（绿灯率、黄灯解释率、红灯归零）；
Signed 平台\/透明基金会\/检纪联席。
同时公布**“未入围回执”**模板：解释—建议—下次几点见，拒绝“沉默淘汰”。
九｜第一批“当面岗”的灯
一个月后，第一批“当面岗”上墙的指标亮了：
迟到回执前置率：98.7%；
纸质等效缺席：0；
公众仲裁室复访绿灯：91.3%。
邵旸把这三条做成三盏小夜灯，挂在十一层走廊。每当有人下班晚走一会儿，灯就会闪一下，像是在提醒：把爱写成方法，把怕写成刻度。