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星火科技市场部,此刻的氛围与几周前相比,简直是从寒冬一步迈入了盛夏。

巨大的实时销售数据屏上,代表“能源宝”销量的那条曲线,在经历了一个短暂的、深不见底的“V”型谷底后,此刻正以近乎垂直的角度向上疯狂冲刺,不断突破一个又一个历史峰值,鲜红的数字跳动得让人眼花缭乱。

“爆了!又爆了!华东大区库存告急!” “我的天!北美渠道刚下的订单,是上次的三倍!他们要求空运!” “官网预订排队人数已经超过五十万了……” 年轻的员工们兴奋地交换着数据,脸上洋溢着劫后余生的狂喜和打胜仗般的红光。这一次,不再是水军刷出来的虚假繁荣,而是实打实的、用口碑和信任换来的真金白银。

林曼站在数据屏前,抱着手臂,脸上带着从容的微笑。与之前的强装镇定不同,此刻她的眼神里是一种稳操胜券的笃定。

“曼姐,这波增长太猛了!咱们是不是得做点什么,趁热打铁?”一个项目经理兴奋地凑过来问道。

“当然要做。”林曼转身,走向自己的团队,声音清晰而有力,“危机过去了,但红利才刚刚开始。公众现在对我们的信任度是空前的,我们要做的,就是把这来之不易的信任,彻底夯实,变成我们最宽的护城河!”

她快步走到白板前,拿起记号笔,边写边说:

“第一,立刻启动‘安心换’计划!针对所有老用户,包括之前任何品牌的旧充电宝,推出‘以旧换新’活动!不限品牌,不限新旧,哪怕是个只能充半次电的老古董,拿来换购我们的能源宝,一律享受高额折扣!” 下面有人惊呼:“曼姐,这成本会不会太高了?而且回收那些旧充电宝,我们也没用啊……”

“眼光放长远!”林曼用笔敲了敲白板,“我们要的不是那点旧硬件,我们要的是用户!是通过这个举动,强化我们‘安全升级’的概念,把那些还在用老旧、可能存在安全隐患充电宝的用户,一次性转化过来!回收来的旧设备,交给吴总那边,拆解了,能用的元件进入‘城市矿场’循环利用,不能用的环保处理。这本身就是一次极好的环保和社会责任宣传!”

众人恍然大悟,纷纷点头。

“第二,”林曼继续部署,眼神发亮,“启动‘安全用芯,点亮未来’全民安全知识普及活动!把我们之前在发布会上展示的那些安全测试,做成一系列有趣、易懂的科普短视频、漫画长图,通过所有渠道投放。不仅要告诉用户我们的产品为什么安全,还要教用户如何正确使用和辨别正规电子产品,如何避免使用劣质充电设备的风险!”

她看向内容团队的负责人:“内容要接地气,要好玩,要能引发共鸣和自发传播。我们可以搞个话题,比如 #我的充电宝安全吗#,引导用户参与讨论,分享自己的使用习惯,我们派专家在线答疑。”

“妙啊!”内容负责人一拍大腿,“这不仅能巩固我们‘安全专家’的形象,还能顺便教育市场,打击那些山寨劣质产品!”

“没错!”林曼赞许地点头,“第三,公关组密切监控舆论,对于任何试图蹭热度或者反转的杂音,第一时间用我们准备好的‘事实包’(包含司法鉴定、云端数据、开放日视频等)进行精准回应,态度要温和,但证据要硬核,不给任何谣言死灰复燃的机会!”

一条条指令清晰明确,市场部这台强大的机器再次高效运转起来,只不过这一次,是为了一场酣畅淋漓的乘胜追击。

几天后,“星火安心换”和“安全用芯”活动同步上线。

效果立竿见影。

星火科技的线下旗舰店再次排起了长龙,但与上次抢购不同,这次很多人手里都拿着各式各样、新旧不一的充电宝。大爷大妈们拿着儿女淘汰下来的旧设备,年轻人拿着自己用了好几年的“古董”,纷纷前来换购。

“姑娘,我这个旧的能抵多少钱?你们这个新的,真的怎么折腾都不会炸是吧?”一位大妈不放心地又问了一遍店员。

店员姑娘笑容甜美,耐心解释:“阿姨您放心,我们的产品经过十几重安全保护,您看这宣传册上的测试照片,针扎火烧都没事的!您用旧宝换新宝,既安全又划算!”

类似的场景在全国各地上演。社交媒体上,#我的充电宝安全吗# 话题下,充满了用户分享的自己那些“饱经风霜”的旧充电宝照片,以及换购到崭新的星火能源宝的喜悦。星火制作的科普短视频《一分钟看懂你的充电宝是否在“加班”》、《劣质充电器的十大罪状》等,轻松破百万播放量,真正做到了寓教于乐。

与此同时,在星火科技的董事长办公室里,林烨正看着一份最新的市场占有率报告,脸上露出了久违的、轻松的笑容。报告显示,星火能源宝在国内移动电源市场的份额,已经从风波前的百分之三十五,猛增至百分之六十五,真正占据了绝对统治地位。品牌好感度和信任度指数,更是达到了创纪录的高度。

陈薇给他端来一杯茶,看着他的表情,笑道:“看来,市场部的组合拳效果不错。”

“何止不错。”林烨放下报告,感慨道,“这次危机,简直像是给我们做了一次免费的、全球瞩目的压力测试和广告宣传。以前我们说破嘴皮子宣传安全,可能还不如这一次反转来得深入人心。现在,‘安全’、‘可靠’、‘技术硬核’这几个词,算是彻底和星火绑定了。”

“这就是信任的溢价。”陈薇在他对面坐下,“用户一旦相信了你,就会用脚投票,甚至愿意付出更高的价格。我们这次,算是因祸得福了。”

林烨点点头,目光深邃:“福兮祸所依,祸兮福所伏。古人诚不我欺。经过这次淬炼,星火这块牌子,算是真正在烈火中炼成了真金。接下来,‘逐日’项目的推出,基础就更牢固了。”

他站起身,走到窗前,看着楼下车水马龙的景象,语气坚定:

“不过,对手不会甘心失败的。这次他们输了舆论,输了法律,下一步,恐怕会在我们看不见的地方,酝酿更凶狠的反扑。我们一刻也不能放松。”

陈薇也站起身,走到他身边,语气同样坚定:“那就让他们放马过来。现在的星火,比任何时候都更团结,也更强大。”

窗外,阳光正好,将“星火科技”四个大字照耀得熠熠生辉。

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