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墨西哥城的午后,阳光透过写字楼的落地窗,在史国栋办公桌的玻璃台面上投下菱形光斑。

他指尖叩着一份摊开的加盟商名录,抬眼时,办公室门被轻轻推开,约瑟夫抱着笔记本电脑,迈克尔攥着一叠纸质材料,两人一前一后走了进来。

“史总,”约瑟夫率先开口,他深棕色的头发梳理得一丝不苟,西班牙语口音裹着美式英语的利落,“北部新莱昂州的报名商家资料整理完了,共18家,其中5家的店面选址在商场负一层,不符合我们‘临街或商场一层’的要求。”

史国栋身体微微前倾,指腹在名录上划过“新莱昂州”那栏:“负一层的问题之前强调过,通风和客流量都不达标,直接划掉。迈克尔,你那边墨西哥城的情况呢?”

迈克尔是土生土长的墨西哥人,皮肤呈健康的小麦色,说话时总习惯下意识搓着手。他把材料往桌上一放,抽出其中几张:“城南区有7家,其中3家之前是做披萨店的,想直接改造店面。我去实地看了,厨房排烟管道太细,咱们的火锅灶火力大,后期肯定会堵,得让他们重新换管道,但他们说预算不够,还在犹豫。”

“犹豫就不用等了。”史国栋拿起笔,在那三家的名字旁画了个叉,笔尖顿了顿,“咱们的火锅跟披萨不一样,排烟是命门,今天省了管道钱,明天客人被油烟呛走,赔的是长远生意。约瑟夫,你跟这些商家沟通的时候,把‘排烟系统不达标,后期不提供底料供应’这条说清楚,别含糊。”

约瑟夫点头,在电脑上快速敲下备注:“明白。不过有个情况,瓜达拉哈拉有一家加盟商,老板是华裔,叫李伟,之前在当地开中餐馆,口碑不错。他说愿意把店面整个重新装修,还想让家里人去成都总部培训,就是担心墨西哥人能不能接受‘鱼羊鲜’的味道——毕竟这边更习惯牛油辣锅。”

这话让史国栋笑了笑,他起身走到窗边,望着楼下穿梭的车流:“我刚过来的时候,也有人说墨西哥人不吃羊肉,结果咱们直营店的‘番茄鱼羊锅’,周末要排队到晚上十点。迈克尔,你是本地人,你说说,咱们的汤底最吸引客人的是什么?”

迈克尔想了想,掰着手指说:“是鲜。墨西哥人爱吃酸、爱吃鲜,咱们的番茄汤底用的是本地的牛番茄,煮出来比牛油锅更解腻,很多家庭客人会点。而且羊肉处理得没有膻味,裹上他们自己调的萨尔萨酱,都说像‘新派塔可’。”

“就是这个理。”史国栋转回身,指着名录上的“李伟”,“这个人要重点跟进,华裔老板懂中餐逻辑,又熟悉本地市场,是最好的人选。你让他把装修方案报过来,总部可以补贴20%的设计费,培训的话,让成都那边安排最好的师傅,从汤底熬制到羊肉处理,一步一步教。”

约瑟夫把这条记下来,又皱起眉:“还有个麻烦事,尤卡坦半岛有两家加盟商,说咱们要求的‘鲜鱼当日送达’做不到,想用电冻鱼。他们那边离海远,鲜鱼运输成本确实高,但冻鱼的口感……”

“冻鱼绝对不行。”史国栋的语气斩钉截铁,他拿起桌上的一个陶瓷汤勺,舀了一勺旁边保温桶里的汤底,递到两人面前,“你们尝尝,这汤里的鱼用的是当天现杀的罗非鱼,肉质嫩,煮出来有甜味。要是用冻鱼,煮久了会散,汤里还会有腥味,客人吃一次就不会来第二次了。”

迈克尔接过汤勺尝了一口,点头道:“确实不一样。尤卡坦那两家,我之前跟他们谈过,他们说可以跟当地的渔业合作社合作,但需要咱们担保运输过程中的损耗。”

“损耗可以谈,但前提是必须用鲜鱼。”史国栋放下汤勺,回到办公桌前,“你跟他们说,总部可以帮他们联系墨西哥城的冷链公司,运费咱们承担30%,但如果发现他们用冻鱼,立刻终止加盟合同,押金不退。”

约瑟夫在电脑上敲完最后一行字,抬头道:“史总,目前筛选下来,合格的商家有82家,加上之前的100家,已经有182家了。还有20家左右在犹豫,主要是担心前期投入和后期的营销支持。”

“投入的问题,咱们不是有分期付款的政策吗?”史国栋翻开另一份文件,“前三个月只需要付50%的加盟费,剩下的分半年付清,还免利息。营销方面,下个月咱们要在墨西哥城办‘鱼羊鲜美食节’,到时候让所有加盟商都来参加,总部统一做宣传,抖音、Instagram上的推广费用咱们全包。”

迈克尔眼睛一亮:“美食节?这个好!去年我去参加过墨西哥的 tacos 节,现场特别热闹,很多人都是冲着新鲜的口味去的。咱们的鱼羊锅要是能在现场煮,香味飘出去,肯定能吸引不少人。”

“就是要这个效果。”史国栋笑着说,“到时候咱们再请几个当地的美食博主过来试吃,让他们拍视频推荐,比咱们自己做广告管用多了。约瑟夫,你负责联系美食节的场地,迈克尔,你去对接当地的博主,争取把曝光量做上去。”

两人刚要起身离开,史国栋突然想起什么,叫住他们:“对了,还有个事。之前筛选掉的20多家不合格商家,你们再跟他们沟通一下,要是他们愿意整改,比如重新找店面、换排烟系统,咱们可以给他们一次补考的机会。毕竟现在想加盟的人多,但真正合适的不一定好找,能争取的还是要争取。”

约瑟夫愣了一下,随即点头:“史总,您这是……还想给他们机会?”

“做生意嘛,不能一棍子打死。”史国栋靠在椅背上,语气放缓,“这些人愿意来加盟,说明他们看好咱们的品牌,只是有些地方没做到位。要是能整改好,也是咱们的合作伙伴。当然,整改期限不能太长,最多一个月,一个月后还达不到要求,就彻底放弃。”

迈克尔笑着说:“史总,您这想法好!之前我跟其中一家商家谈的时候,他们老板特别诚恳,说愿意把家里的房子抵押出去重新找店面,就是担心咱们不给机会。要是能给他们一次机会,他们肯定会更用心做。”

“用心就好。”史国栋点点头,“咱们做加盟,不是只想着收加盟费,更重要的是把品牌做起来。只有加盟商赚钱了,咱们的品牌才能在墨西哥立足。你们俩下去抓紧落实,有什么问题随时跟我汇报。”

两人应了声“好”,转身走出办公室。史国栋拿起桌上的加盟商名录,指尖在“182家”的数字上轻轻摩挲着。窗外的阳光渐渐西斜,把他的影子拉得很长,他看着名录上密密麻麻的名字,仿佛已经看到了三个月后,墨西哥各州的“川渝味道鱼羊鲜火锅”店里,热气腾腾的锅底翻滚,客人脸上满是满足的笑容。

三个月后,墨西哥城的“川渝味道鱼羊鲜美食节”如期举行。现场搭建了十几个临时的火锅摊位,每个摊位前都排起了长队。李伟的店就在其中,他穿着印有“川渝味道”logo的围裙,正忙着给客人舀汤:“您慢用,这是咱们的番茄鱼羊锅,蘸点萨尔萨酱更好吃!”

不远处,约瑟夫正陪着一位当地的官员品尝火锅,官员一边吃一边点头:“味道太棒了!没想到鱼肉和羊肉煮在一起这么鲜,比我之前吃的中餐都有特色。”

迈克尔则拿着手机,跟几位美食博主直播:“大家看,这锅里的鱼是今天刚杀的,羊肉是从新西兰进口的,汤底熬了四个小时,绝对正宗!”

史国栋站在人群中,看着眼前热闹的场景,嘴角忍不住上扬。这时,他的手机响了,是总部打来的:“史总,好消息!墨西哥这边的加盟商已经突破200家了,还有50多家在排队申请,咱们的品牌在北美市场算是站稳脚跟了!

史国栋握着手机,望向远处飘扬的“川渝味道”旗帜,阳光洒在旗帜上,红色的底色格外鲜艳。他深吸一口气,空气中满是火锅的鲜香,那是属于家乡的味道,也是属于墨西哥的新味道。

美食节的喧嚣还没散尽,史国栋的手机又响了。屏幕上跳动着“卡洛斯”的名字,他按下接听键,那头立刻传来急促的西班牙语,夹杂着锅碗瓢盆的碰撞声。

“史总!快帮帮我!”卡洛斯的声音带着哭腔,“我店里的番茄底料突然不够了,现在还有二十桌客人在等,他们都点了番茄鱼羊锅!”

史国栋皱起眉,看了眼手表——现在是晚上七点,正是用餐高峰。他转头对身边的约瑟夫说:“你去盯着美食节收尾,我去趟卡洛斯的店。”话音刚落,他已经抓起外套往停车场走,“卡洛斯,你先安抚客人,给每桌送份红糖糍粑,我半小时内到。”

驱车穿过墨西哥城的夜色,史国栋的手机没停过。他先打给总部供应链,让他们紧急调两箱番茄底料到卡洛斯的店,又联系了附近两家直营店的店长,让他们各匀出一箱备用底料送过去。等他赶到卡洛斯的店时,门口已经围了几个满脸不耐烦的客人,卡洛斯正搓着手不停道歉。

“别慌。”史国栋拍了拍他的肩膀,指了指门口刚到的配送车,“底料来了,先让后厨赶紧熬上。你去跟客人说,今天所有点番茄锅的,免掉汤底费,再送一扎酸梅汤。”

卡洛斯眼睛一亮,立刻转身去安抚客人。史国栋走进后厨,只见灶台边堆着空掉的底料桶,厨师正急得团团转。他拿起新送来的底料,撕开包装倒进锅里,热油一滚,酸甜的香气瞬间弥漫开来。

“熬的时候记得多放两片本地的牛番茄,煮烂了更入味。”史国栋一边指导厨师,一边掏出手机给供应链经理打了电话,“以后每个加盟商的底料库存要实时监控,低于三天用量就自动补货,不能再出现今天这种情况。”

处理完卡洛斯的危机,史国栋刚要离开,却被一个熟悉的声音叫住。他回头一看,是李伟,手里提着一个保温桶,笑着走过来:“史总,我刚煮了锅新研发的青柠鱼羊锅,想着给您送过来尝尝,正好碰到这事。”

两人找了个空桌坐下,李伟打开保温桶,清新的青柠味混着羊肉的鲜气飘了出来。史国栋舀了一勺,入口先是青柠的微酸,接着是鱼肉的嫩,最后是羊肉的香,层次分明。

“味道不错!”史国栋眼前一亮,“你怎么想到加青柠的?”

“上次培训的时候,师傅说可以根据本地口味调整。”李伟擦了擦汗,“墨西哥人爱吃酸,我就试着加了本地的青柠,没想到客人反馈特别好,现在每天能卖三十多锅。”

史国栋点点头,掏出手机拍下锅里的汤:“这个口味可以推广到其他加盟店,你整理个配方给总部,到时候给你算研发奖励。对了,你店里的生意怎么样?”

“挺好的,周末要排队到十一点。”李伟笑得合不拢嘴,“多亏了总部的营销支持,上次美食节之后,好多客人都是冲着咱们的鱼羊锅来的,还有人专门从外地开车过来吃。”

正说着,迈克尔匆匆赶来,手里拿着一份报表:“史总,刚统计完,三个月下来,咱们的加盟商已经有220家了!其中有30家是之前整改合格的,现在每个月的营业额都在涨。”

“太好了!”史国栋接过报表,指尖在“220家”的数字上划过,“不过咱们不能掉以轻心,得定期给加盟商做培训,尤其是服务和卫生。上次我去北部一家店,发现他们的餐具消毒不到位,客人都投诉了。”

迈克尔连忙点头:“我已经安排了,下个月开始,每个州选一家直营店做培训基地,让加盟商轮流来学习,重点抓服务和卫生。对了,还有个好消息,墨西哥最大的超市连锁想跟咱们合作,把咱们的底料放在超市里卖。”

史国栋眼睛一亮:“这个机会不能错过!你跟他们谈的时候,要强调咱们的底料是无添加的,适合家庭烹饪。另外,包装上要印上简单的火锅做法,方便客人操作。”

夜色渐深,店里的客人渐渐少了。史国栋站在窗边,看着街上的灯火,心里满是感慨。从最初的六家直营店,到现在的两百多家加盟店,短短几年时间,川渝味道的鱼羊鲜火锅已经在墨西哥扎下了根。

“史总,您在想什么呢?”李伟走过来,递给他一杯热茶。

史国栋接过茶,笑着说:“我在想,以后咱们不仅要把火锅卖到墨西哥,还要卖到整个北美,让更多人尝到咱们川渝味道的鲜。”

迈克尔也凑过来,笑着说:“没问题!现在已经有危地马拉的商家来咨询加盟了,咱们的品牌影响力越来越大了!”

史国栋喝了口热茶,暖意从心底蔓延开来。他知道,这条路还很长,但只要坚持品质,用心做好每一锅火锅,川渝味道的旗帜,一定会在更多地方飘扬。

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