刘好仃把笔帽拧下来，又塞进便签本里，像是给它安了个临时的家。电脑右下角那条系统提醒还挂着：【客户咨询提醒：Ip地址221.18.76.*来自汕头，查询“是否有抗潮湿玻璃”——未留联系方式】。他没急着处理，而是点开U盘里的“观望客户信息释放模板”，双击打开pdF文件，确认页眉页脚都没错，标题是《常见技术问答_初稿_V1》。
他顺手把U盘拔下来，换到另一台公用机上插进去，登录内网后台，找到官网访客追踪模块。页面跳出来，显示该Ip在昨天访问了三次，最长一次停留四分半钟，看完产品参数页就走了。今天又来了，这次直接搜关键词。
“小周！”他抬高声音。
小周从隔间探出头：“在呢！”
“系统能不能自动推资料？就是我们准备的那个问答包。”
“能是能，但得客户先填表才行。”小周走过来，盯着屏幕看了两秒，“现在这个情况……不算正式咨询，走不了自动流程。”
刘好仃点点头：“那就手动送一次，用弹窗形式，不带广告词，只说‘您查看的内容已有技术说明文档，是否需要查阅’。”
“行，我这就设。”小周接过鼠标，“不过It那边说防火墙会拦外部触发，得他们配合放行。”
“打个电话。”刘好仃掏出手机递过去，“就说是我让试的，责任我担。”
电话通了，那边答应十分钟内上线临时通道。刘好仃没坐下，站在小周身后看操作。等弹窗成功模拟发送，状态栏变成“已送达”，他才回自己位置，喝了口凉茶。
李工这时候推门进来，手里捏着实验室的打印单：“东莞那边第三方检测机构刚发来新要求，要加做三项测试——冷热循环、盐雾暴露、还有包装跌落模拟。”
“不在原清单里？”刘好仃问。
“不在。”李工皱眉，“而且时间卡得很紧，明天中午前要结果。”
“小周！”刘好仃又喊了一声，“赶紧联系东莞陈总，问清楚是不是他们授意的，别咱们忙半天，人家只是随口一提。”
小周马上拨号，五分钟后回头：“确实是他们提的，但说是‘为了更全面评估风险’，语气挺客气。”
“那就做。”刘好仃拍板，“李工，你挑人加班，数据要准，但备注必须写清楚——这些测试属于定制化验证项目，不代表量产标准调整。”
“明白。”李工点头，“我让小王盯烘干环节，老张负责记录温差波动。”
“对，固定人手。”刘好仃补充，“这批样件从头到尾谁经手谁负责，出了问题好追。”
老赵这时抱着一摞旧档案回来，在桌角放下：“我刚翻了去年雨季的退货记录，跟这次环境条件最像的是潮州那家，当时湿气渗进箱缝，边缘起雾，客户拒收二十片。咱们要是能把这个案例简化成一页纸附在资料里，说不定能让客户更重视。”
“可以。”刘好仃想了想，“别写‘教训’，就叫‘应用环境参考实例’，语气中立点。”
“我去排版。”老赵应声而去。
上午十一点十七分，系统提示音响起。刘好仃抬头看屏——还是那个汕头Ip，这次不仅打开了弹窗文档，还在页面停留超过八分钟，最后填写了留资表单：姓名林志宏，公司名“粤东建材代理部”，邮箱和电话都留了。
“成了。”小周凑过来看，“第二次访问，主动留信息，符合触发标准。”
“按流程走。”刘好仃说，“老赵，你发一封邮件，附件带上参数表和技术问答，正文一句话就行：‘您关注的产品信息已整理完毕，请查收。后续如有疑问，欢迎随时沟通。’”
“不提价格？”老赵确认。
“不提。”刘好仃摇头，“也不说优惠，更别说‘限时’。”
“好。”老赵打开邮箱草拟，边打字边念，“……欢迎随时沟通。祝工作顺利。老赵。”
“发吧。”刘好仃看着屏幕，“这是第一个自己走进来的。”
下午两点，东莞方面回复。陈总说新增测试结果超出预期，愿意安排第二次技术交流，时间定在后天上午，希望厂方能派人现场讲解封装工艺细节。
“小周，你准备材料。”刘好仃说，“重点讲三点：一是为什么加强封边能防潮，二是成本增加在哪几个环节，三是如果不用这种包装，实际风险有多大。用数据说话，别吹牛。”
“要不要做个ppt？”小周问。
“不用。”刘好仃笑，“带几张实拍图就行，再加一份测试对比表。客户要的是答案，不是表演。”
“那我去拍样品。”小周起身，“顺便请李工帮我标几个关键点。”
李工正在车间核对温控曲线，听说要拍照，干脆带着小周去生产线挑了三块已完成封装的样件，一块正常包装，一块拆开一角露出内层，第三块则放在恒湿箱里模拟七十二小时高湿环境后取出，表面无水迹。
“这图够直观。”小周连拍六张，“比文字强多了。”
傍晚五点四十分，老赵收到回信。汕头客户林志宏写道：“请发详细参数表，另需了解最小起订量及交货周期。”
老赵立刻转发给刘好仃，并在内部群发消息：“汕头客户首次明确需求，等待下一步指示。”
刘好仃看完邮件，没马上回复。他打开“静默客户行为追踪日志”，在表格里新增一行：
来源区域：粤东
访问次数：2
停留时长：8分12秒
留资状态：已完成
处理动作：技术资料已发送
当前阶段：潜在需求确认中
光标停在“备注”栏，他敲了两个字：**观察**
然后合上笔记本，把椅子往桌底推了半寸。台灯还亮着，映着屏幕上未关闭的日志表格。走廊传来锁门的声音，有人下班了。
他没动，也没关电脑。拿起笔，在便签本空白页写下：
**策略执行预备事项**
笔尖顿了顿，写下第二条：
**确认技术问答pdF是否支持阅读回执功能**
门外脚步渐远，办公室只剩他一人。灯光落在键盘上，F5键微微反光。