“数转办”的命令一下，三路“智慧零售”推广先锋队便如同离弦之箭，迅速投入了各自的战场。
旗舰百货事业群那边，林薇和方琴的组合拳打得有声有色。凭借A店的成功经验和张敬业总经理的明确支持，她们在首批选定的三家门店的进驻调研工作，进展相对顺利。
“张总，根据我们对您门店过去半年销售数据和会员行为的初步分析，我们发现贵店在周末的亲子连带消费上，有巨大的潜力可挖……”林薇带着她的团队，与b城旗舰店的管理层进行着深入的方案沟通。她巧妙地将“数转办”的推广目标，与门店自身的业绩增长点相结合，赢得了对方的积极响应。
方琴则以“过来人”的身份，向其他门店的店长和核心骨干，分享A店在场景改造、员工激励、以及应对初期顾客不适应等方面的实战经验，化解了不少疑虑。
当然，细枝末节的摩擦依然存在。比如，某些门店的中层干部对新的数据上报流程颇有微词，觉得增加了工作量；又比如，不同楼层的品类负责人，为了争取“智慧化”改造的优先名额和资源，暗中较劲。
林薇对此早有预案，她一方面利用“项目管理平台”明确任务、压实责任，另一方面则灵活运用李班加传授的“胡萝卜加大棒”策略，对积极配合的予以表扬和资源倾斜，对消极怠工的则进行“友情提醒”和“重点关注”。一时间，旗舰百货事业群内部，学习“智慧零售”、拥抱数字化变革的氛围，日渐浓厚。
社区超市事业群，在孙倩的带领下，也展现出了“小步快跑，快速迭代”的灵活性。b店的成功模式被迅速拆解为标准化的Sop（标准作业程序），并通过线上培训和线下辅导，向首批十家社区超市进行复制。
“刘店长，你们店的‘社群合伙人’招募，可以借鉴b店的经验，从社区广场舞的领队大妈和年轻宝妈群体入手，她们的带货能力和邻里影响力不容小觑……”孙倩正通过视频会议，指导一家新试点超市的店长开展工作。她还利用【吏部（高级）】的“核心人才专属培养计划定制”功能，为刘小兵等几位在b店试点中表现突出的年轻店长，量身打造了“金牌店长训练营”，旨在将他们培养成未来社区零售板块的“种子教官”。
进展最慢，也最让李班加挂心的，自然是家电连锁事业群。
陈默带领的项目组，在进驻钱大海“钦点”的三家旗舰门店后，果然遭遇了预料之中的“软钉子”。
“陈组长啊，不是我们不配合，实在是店里太忙，您看这客流量……”一家旗舰店的店长满脸堆笑，却以“人手不足，影响正常销售”为由，将陈默团队晾在一边，既不安排专人对接，也不提供办公场地。
“您要的销售数据？哎呀，我们门店的poS系统是十几年的老古董了，数据导出特别慢，而且格式也乱七八糟，我们It部门的同事说，没有一周时间，怕是弄不出来哦。”另一家门店的It负责人则以技术借口百般推诿。
至于第三家门店，更是直接以“近期有重要品牌活动，场地和人员都已排满，实在无法配合‘数转办’的工作”为由，婉拒了陈默团队的进驻。
陈默虽然在技术上是一把好手，但在应对这种职场上的“太极推手”时，经验尚浅。他接连碰壁，碰了一鼻子灰，只能将这些情况，通过“项目管理平台”的“障碍提报”模块，原原本本地汇报给了李班加。
“哼，果然不出所料。”李班加看着平台上陈默团队提交的一条条“红色警报”，眼中闪过一丝冷意，“钱胖子这是想给我来个‘拖字诀’和‘疲兵计’啊。表面上笑脸相迎，暗地里却指使手下百般刁难，想让我们知难而退？”
他内心吐槽：“以为朕是刚出茅庐的愣头青吗？这点小伎俩，也想在朕面前班门弄斧？【军机处（高级）】，立刻分析这三家门店的运营数据、人员结构、以及那位钱总近期在内部会议上的相关表态，给朕找出他的‘七寸’！”
很快，【军机处】便给出了分析报告：钱大海之所以选择这三家门店作为“试点”，正是因为这三家门店的店长都是他的心腹，且门店本身在管理和数据规范性上存在不少历史遗留问题，他笃定“数转办”短时间内难以啃下，想借此消耗李班加的锐气，并向上头哭诉“数转办瞎指挥，影响正常经营”。
“原来如此。”李班加嘴角勾起一抹冰冷的笑容，“想拿这三颗‘烂摊子’来恶心我？那朕就偏要把这三颗‘烂摊子’，变成你钱大海脸上最响亮的耳光！”
他立刻召集了张辰、周敏以及陈默开会。
“陈默，你这几天受委屈了。”李班加先是安抚了一下略显沮丧的陈默，“商场如战场，遇到这种‘非暴力不合作’的抵抗，是很正常的。关键在于，我们如何破局。”
他转向张辰和周敏：“我们的数据团队，不是吃素的。既然他们不主动提供数据，那我们就自己想办法‘拿’！”
张辰眼睛一亮：“经理的意思是……？”
“集团It中心那边，刘峙副总裁上次不是答应过，会全力配合我们试点门店的数据接入吗？”李班加说道，“虽然家电事业群有自己的It系统，但核心的财务数据和部分进销存数据，必然会与集团层面有接口。你们立刻组织一个精干小组，以‘集团数据治理与中台建设’的名义，直接进驻家电事业群的It部，就说协助他们进行数据标准化和接口改造。记住，姿态要高，理由要正，务必在三天之内，拿到这三家试点门店过去一年的核心运营数据！如果他们敢阻拦，就直接把战略委员会的决议和董事长的指示拍在他们脸上！”
【系统提示：宿主正在采取强硬措施突破数据壁垒。【革旧鼎新·少帅（中级）】称号“对保守势力的威慑力与说服力提升40%”效果已激活！】
“是！”张辰和周敏精神一振，这才是他们熟悉的“李氏风格”——要么不做，要做就雷厉风行，直捣黄龙！
“陈默，”李班加继续对陈默说道，“数据的事情，交给张辰他们。你接下来的任务，是带领你的小队，在这三家门店，给我搞一次‘地毯式’的用户调研和体验诊断！”
“用户调研？”
“没错！”李班加眼中闪烁着精光，“他们不配合我们看后台数据，我们就去看前台体验！去访问在这三家门店消费过的真实顾客，了解他们购物过程中的痛点、槽点、以及未被满足的需求。去暗访门店的销售流程、服务态度、售后环节，把所有不符合‘智慧零售’理念的落后做法，都给我用视频、录音、文字的形式，原原本本地记录下来，形成一份图文并茂、触目惊心的《家电连锁旗舰店用户体验病历本》！”
“我要让钱大海，让整个家电事业群都看一看，他们引以为傲的‘名列前茅’的坪效和人效背后，是多少糟糕的用户体验和多少被白白浪费掉的商业机会堆砌起来的！”
陈默听得是热血沸腾，之前的郁闷一扫而空：“我明白了，李副主任！这是要用事实说话，用用户的声音，来击穿他们的心理防线！”
“正是此意！”李班加拍了拍陈默的肩膀，“记住，我们是来帮助他们变得更好，而不是来找茬的。但对于那些讳疾忌医、固步自封的，我们就必须用最直接、最有力的方式，让他们清醒过来！”
一场针对家电连锁事业群的“数据破冰”和“体验问诊”行动，在李班加的亲自部署下，迅速而隐秘地展开了。
他知道，钱大海这只老狐狸，绝不会轻易就范。但他也相信，只要抓住了“用户体验”和“运营效率”这两个核心痛点，再坚固的“铜墙铁壁”，也终将被撕开一道口子。
“首战”的序幕，才刚刚拉开。真正的较量，还在后头。李班加的目光，已经锁定在了那份即将出炉的《用户体验病历本》上。他期待着，用这份特殊的“战报”，给钱大海送上一份“惊喜”。