莫大夫在一旁听的脑袋都大了,最后气的一拍桌子,吼道:
“行了!不要吵了!”
等两位厨子彻底安静下来,他才解释道:
“出问题的不是河豚,是这道鲜鱼汤!”
他指着做鲜鱼汤的厨子说:
“你处理完河豚,应该是没有将菜刀,菜板清洗干净就去处理其他的鱼了。
河豚的肝脏,血液,眼睛等处都有毒素,你将河豚的毒素带到了鲜鱼汤里。
所以凡是喝了鲜鱼汤的客人全部中了河豚毒。
而那些吃河豚肉的客人反倒没有问题,不信大家可以看看。
有腹痛呕吐症状的三桌客人全都点了这道鲜鱼汤。
也只有喝了鲜鱼汤的客人有中毒反应。”
楼上雅间里有一桌点了鲜鱼汤的客人,其中一人因为不爱喝鱼汤所以躲了一劫。
一桌的客人都在闹腹痛,唯独他好好的,什么事都没有,这也是证明之一。
听到这话很多人没点鲜鱼汤的客人下意识松了口气。
只有鲜鱼汤出了问题,那还好,点这道汤的人不多。
而那些点了鲜鱼汤的客人则又开始哭爹喊娘,惊慌失措,索要淡盐水和瓜蒂散自救。
百味楼的掌柜也吓软了腿,这下完了,全完了,他们百味楼彻底完了。
那么多客人在他们店中吃出了问题,这都是他的过错,主家一定会追究他的错的。
此时尔雅已经冷静下来,有问题的不是河豚肉,那她和卫岳就没事。
只是看到百味楼的掌柜在一旁吓的人都傻了,她忍不住皱眉。
这百味楼真的是荣家的产业吗?怎么选的掌柜,如此不经事。
这个时候他不赶紧站出来主持大局,承诺赔偿,负责医药费,并免了今日所有客户的餐费为百味楼挽回点名声,反而整个人傻傻的站在一旁。
荣家是怎么选的掌柜?简直一点不像荣家人的作风。
因为与荣家合作生意的缘故,尔雅也接触过几个荣家人,他们无一不精明强干,情商极高。
荣家在做生意的天赋让普通人望尘莫及。
尔雅隐约听过荣家人的发家史,据说在几代以前,还是前朝的时候。
荣家有一个祖宗辈的人物还只是一个开了几间杂货铺的,纳税金额还够不上入商户的小商人。
彼时荣家的祖宗还是地主,但他的几间杂货铺生意越来越好,再开下去就要入商籍了。
若不想入商籍,那就要关掉一家店,缩小规模。
前朝商人地位低,比本朝还不如,商籍十分遭鄙视。
据说那时候商人饭桌上多吃几道菜都可能被人举报。
但就在那样的环境下,荣家的老祖宗并没有关掉店铺,而是果断让两个儿子分家。
并尽数将所有产业转入圆滑情商高的二儿子名下,且扩大店铺规模,让二儿子入了商籍。
大儿子颇具读书天赋,则用功读书走了科举一道。
后来两个儿子都十分给力,一个成了大商人,一个入了官场。
入官场的有弟弟的银钱开道,官途一帆风顺。
入商籍的有当官的哥哥庇护,生意越做越大,很快就成了徽州的地头蛇。
后来哪怕改朝换代,荣氏家族都没受什么影响。
一直发展到现在,族人都十分亲近,密不可分。
尔雅结识的荣家老爷就是荣家从商一脉的嫡系。
其实以荣家的实力,他们有很多机会成为富可敌国的商户。
但荣家没有,他们十分低调,有时候甚至会主动压缩自己的利益。
因为他们懂树大招风,木秀于林,风必摧之的道理。
荣老爷亲自跟尔雅说过,一个家族想要发展的长远,那就不能太过招摇。
荣家人极其聪慧,他们做生意自成一脉,识人之术十分高明。
且无论是做官还是做生意,他们都有自己的准则。
尔雅曾亲眼见过荣家人如何培训店里掌柜。
经他们培训出来的店掌柜无不反应极快,个个都有掌控大局的能力。
少见眼前这样遇到点事整个人都懵了的。
百味楼这么大的店,掌柜拉胯成这样,让尔雅情不自禁开始怀疑。
也许这个百味楼根本不是荣家的产业,只是恰好同名。
但这种可能极小,荣家再低调也是大商人。
百味楼又是荣家遍布全国的酒楼,怎么可能允许有酒楼跟他们同名还发展这么壮大而不闻不问。
尔雅有心再卖荣家一个人情,最终她走到百味楼掌柜面前,轻声提醒他:
“你还不去主持大局,赔礼道歉,承诺赔偿,并再去请更多的大夫前来!
你现在呆在这里,是想要这些客人全都闹起来,把整个酒楼都砸了吗?”
这次突发事件是百味楼理亏,事件闹这么大又瞒不住。
眼下为保名声,百味楼必须不惜一切代价安抚住所有的客人。
赔钱道歉赔小心,无论中没中毒的客户都要给予赔偿。
这还只是第一步,后期为了挽留名声,百味楼要大肆宣传他们赔了多少钱出去。
这个数目一定要是很大的一笔,要让人听到后开始羡慕中毒的人。
甚至也想在百味楼中次毒,好获得这么大的赔偿。
不仅如此,百味楼还要施粥做慈善,最好请有声望的人声势浩大的来百味楼用餐。
就是为了证明百味楼的菜是十分安全的,这次只是一次极为意外的事件,以后不会再发生。
就是发生了百味楼也会全权负责到底,如此百味楼才有可能有续命的机会。
但这一切反应一定要快,态度要好,宣传要到位。
而不是像眼前这个百味楼掌柜一般,傻傻的站在此处,什么都不做。
得到尔雅的提醒百味楼的掌柜终于清醒了过来。
是啊,他怎么还在这发呆,他要安抚客人,不能让他们闹起来把店砸了!
回过神来的百味楼掌柜终于想起来干正事了。
他勉强稳住心神,打起精神站出来道:
“诸位贵客实在抱歉,今日之事全是小店疏忽的过错。
为表歉意,今日在本店用餐的顾客全部免费,并附赠精品点心一份给诸位压惊。
至于食用了鲜鱼汤的贵客,本店也在此承诺,所有医药费百味楼出了。
不仅如此,每位中毒的贵客我们还愿赔偿纹银五十两。
从今日起,小店也会闭门三日,将灶房严格排查一遍。
以防再有类似今日这样的情况发生。”
说完百味楼掌柜又对着几名河豚中毒的顾客深深鞠躬道:
“几位贵客遭此大罪全因小店之过,邱某在此替百味楼向几位贵客赔罪。
邱某已经派人去请更多的大夫前来,还请贵客放心。
你们的安危,百味楼一定会负责到底。”
邱掌柜年纪颇大了,此刻众人看他弯腰鞠躬道歉,语气也甚是诚恳。
又免餐费,又愿意负责中毒客人的医药费,还有五十两的赔偿。
百味楼这么有诚意,如此负责任,倒是让在场的客人平静了下来。
百味楼既然愿意负责他们也没什么好闹的,但暂时他们是不敢再用百味楼的菜了。
因此许多人选择结束用餐,转身离开了。
百味楼也说到做到,今日所有的客人,无论还愿不愿意留下来继续用餐,百味楼均赠送贵价糕点一份。
若是客人不方便拿,留下地址,百味楼也愿意派人送上门去。
很快又有几个大夫被请了过来,病人虽不少,但有几个大夫一起诊治速度倒也快。
邱掌柜看到店里的乱象渐渐被压下去,心中也深深松了口气了。
他也不是个蠢的无可救药的,平复乱象后第一时间就转身感谢尔雅道:
“多谢夫人出言提醒,夫人宽宏大量,反应神速,令人钦佩。
今日若没有夫人提点邱某,说不得百味楼今日难逃被砸的厄运。”
一个酒店饭菜出了问题,被人砸都是轻的。
尔雅出言提醒邱掌柜为的本就是荣家的恩情,因此她道:
“你不必谢我,我不过是看在百味楼是荣家产业的份上才提醒你一次。
毕竟我与荣家三房的荣老爷关系还不错,总不能眼睁睁看着荣家的产业遭殃。”
邱掌柜闻言眼前一亮:
“原来夫人是主家的友人,真是失礼,还请夫人告知姓名,在下也好将此事告知主家。”
眼前的这个百味楼正是荣老爷负责的产业之一。
邱掌柜听尔雅说是荣三姥爷的朋友,立刻上前询问姓名。
尔雅自然不能将自己的名字告知邱掌柜,那样也太刻意了些。
她做出一副不在意的姿态摇了摇头:
“算了,我们从京城回乡,这一路上不宜太招摇。
你还是先去处理眼下的事吧,记住,诚意要足,态度要诚恳。
要让外人看到百味楼敢承担责任的形象,后续赔偿也要到位。
赔偿方面你要亲自监督,万不可偷工减料。
还有后续宣传也不可少,犯错不可怕。
只要让人看到百味楼勇于承担责任的一面,以后还是会有客人信任百味楼的。
言尽于此,我们还要赶路,便先告辞了。”
听完尔雅的话,邱掌柜向尔雅拱手弯腰致谢:
“邱某谨记夫人教诲,定全力以赴让百味楼平安渡过此次危机。”
尔雅闻言点了点头,然后跟卫岳一起并肩离开了。
回到码头船舱后,尔雅与卫岳不约而同向卫木匠和周三娘瞒下了此事。
他们两人年纪大了,受不得太大刺激,此事说出来只会让他们担忧。
尔雅也十分心有余悸,等到与卫岳独处时,她忍不住吐槽:
“以后无论如何也不吃什么河豚肉了,再好吃也不吃了,太吓人了。
从今往后就是有河豚肉的酒楼我都不去了,省的发生今日这样的事。
莫名其妙中了毒,搞不好还会丢了性命,实在太冤。”
此次卫岳也被吓得不轻,心情如过山车一般大起大落。
听到尔雅的话后,他连连点头赞同:
“你说的对,天下好吃的多着呢,别的好吃还没有危险。
没必要非去吃河豚,再好吃也没有性命重要。”
说完两人又提起今日在百味楼中毒的那些客人。
河豚毒素十分霸道,也不知道他们当中会不会有人熬不过来。
有些即使熬过来可能也会重则瘫痪,轻则歪嘴。
还有不知这些中毒的人中,可有身份高贵或有功名的人。
若是有人身份高贵,或身上有功名,那五十两纹银可打发不了他们。
看来这次百味楼要狠狠出一次血,如果是后期工作没做好,这家店也会保不住。
不过这些不关尔雅的事,她遇到此事已经很倒霉败坏心情了。
也就是想卖荣老爷的面子,她才多嘴插话。
荣家人有钱又脑袋好使,无论在官场还是商场都交友遍天下。
尔雅想力所能及给卫辞攒点人脉,她与荣老爷本就有交情,还有合作。
再多卖几个人情给荣老爷,将来有机会他会回馈在卫辞身上的。
尔雅她们乘坐的客船顺水继续往前走,晃晃悠悠终于到了徽州府。
在此踏足这块熟悉的土地,无论是尔雅卫岳还是卫木匠周三娘都有些激动。
尤其是卫木匠与周三娘,两人热泪盈眶,没想到还有活着回徽州的一天。
当初前往京中,两人都以为余下来的岁月都要在京城度过了呢。
现在总算再次回家了,卫家在青州是有老宅的,还是那年卫辞刚考中进士时建造的。
卫岳与尔雅离开之前,还拜托荣家的人找人帮忙看了宅子。
下船后,卫岳雇了几个挑夫,把他们的行李都挑了起来送到青州的卫家老宅。
一路上卫岳有些兴奋,他告诉尔雅:
“当初建造老宅时虽然用料十分考究,但那时小辞官职还低。
整个卫宅不能逾制建的太大,现在咱们小辞早就升官了。
等这次回去我就扩建宅子,幸好当初我提前把房子周围的土地都买了下来。
我就知道咱们小辞争气,将来一定会升官的。
果不其然,他就官运亨通,一路畅通无阻的升到了四品知府。”
卫岳说这话时眉宇之中都是骄傲,他有个这么优秀的儿子。
可是一旁的卫木匠却忍不住给他泼凉水:
“官升的再快有啥用,到现在都没生个重孙给我。”