下午时分店里来了一名要求退货的女顾客，她声称购买的衣服存在质量问题，有瑕疵和破洞。
面对这一情况，张芬不仅没有妥善处理，反而故意将责任推到顾客身上，污蔑说是因为顾客身材肥胖才导致衣服被撑破。
她还教唆唐丽红不要给顾客退货，唐丽红竟然信以为真，坚决不肯退货。
顾客们对张芬的态度感到非常气愤，双方因此发生了激烈的争吵。
情绪激动的张芬甚至与顾客推搡起来，场面一度失控。一怒之下两人将货架子推翻在地，店里顿时乱作一团。
唐丽红吓得不知所措，就在这时，宋菁菁带着女儿打完针回到了店铺。
她一眼就看到了满地狼藉的衣服和正在与顾客厮打的张芬，顿时目眦欲裂。
她来不及放下孩子，便毫不犹豫地加入了这场混战，与顾客展开了激烈的搏斗。
唐丽红实在想不通，她不过是和那位顾客稍稍理论了一番，让对方自己回家把衣服上开的口子缝好而已。
然而，那顾客却死活不肯，张芬见状便数落了唐丽红几句，没想到这两人竟然当场就打了起来。
等唐丽红回过神来，只见店里的架子已经被推翻在地，各种衣物散落一地。
而就在这时，她的女儿突然出现了。
此刻，店里乱成一团，两个外孙女被吓得哇哇大哭，唐丽红无奈之下，只得赶紧将她们抱到收银台后面，柔声安慰道：“然然，颜颜，你们俩乖乖待在这里，千万别乱动哦。”
安抚好两个孩子后，唐丽红快步走出收银台，一把扯住她的女儿，厉声道：“好啦，你们都别吵啦！有什么问题，咱们等会儿再慢慢解决。”
顾客叫嚣道：“总之我不管，你们必须给我换一件没有破洞的外套。”
唐丽红只好吩咐宋菁菁，“菁菁，顾客上午买的衣服，说腋窝处有破洞，你说换不换。”
宋菁菁深吸一口气，让自己的情绪逐渐平复下来。
她开始回忆刚才发生的事情，突然间，她意识到顾客之所以会如此激动，仅仅是因为衣服的腋窝处有一个破洞。
这个破洞其实并不是什么大问题，完全可以用缝纫机轻松地缝好。
可为什么张芬没有给顾客换货呢？宋菁菁实在想不明白，这么小的事情，居然会引发如此激烈的争吵。
她越想越觉得张芬的处理方式有些不妥，同时也忍不住对着她妈唐丽红埋怨道：
“妈，你看这事儿闹的。既然顾客要求换货，那就给她换嘛，又不是什么大不了的。
只要衣服没有穿过，而且在三天之内，我们都是可以给顾客换货的呀。你怎么就不给她换呢？”
唐丽红解释道：“菁菁，你听我说。小芬说这衣服卖出去的时候是没有问题的，是顾客自己不小心撑破的。”
然而，顾客显然对这个解释并不买账，她立刻反驳道：“你们别胡说八道！明明就是你们衣服的质量有问题，我又不是很胖，怎么可能撑破你们的衣服？”
宋菁菁见状，连忙对顾客说道：“好啦好啦，别吵了。这样吧，我给你换一件新的，总行了吧？”
顾客心里虽然有气，被推搡了几下，但看到老板娘还是愿意更换，最终还是欣然接受了。
宋菁菁处理完这件事情后，默默地弯下腰，心疼地将掉落在地上的衣服一件一件地捡起来。
她的动作轻柔而缓慢，仿佛这些衣服是她的宝贝一般。
张芬看到宋菁菁一言不发，心里不禁有些发毛。
她赶紧上前，想要帮忙扶起衣架，却被宋菁菁冷漠地推开了。
等所有衣服都被摆回原处后，宋菁菁仔细地检查起那些衣服来。她特别留意了衣服的腋下部位，看是否有破损的地方。
然而，当她检查完所有的衣服后，却惊讶地发现，竟然有十几件衣服的腋下都出现了一个小洞。
这显然不是偶然的，宋菁菁的眉头紧紧地皱了起来。
她觉得事情有些不对劲，于是站起身来，径直走到张芬面前，冷声质问道：“这些衣服是你弄坏的？”
张芬被宋菁菁的突然举动吓了一跳，她的脸色有些发白，结结巴巴地说道：“我……我没有啊。”
“你没有？”宋菁菁的声音依然冷冰冰，“十几件衣服全部腋下都有一个小洞，怎么会那么巧合？上午我叫你剪线头，你是不是故意把衣服的腋下剪破了？”
张芬的眼神有些飘忽不定，似乎不敢直视宋菁菁，她的声音略微有些颤抖地说道：“宋姨，真的不是我……”
宋菁菁面无表情地看着张芬，淡淡地说道：“你走吧，你把我这么多衣服都弄坏了，工钱也别想要了，反正你也没干几天。”
原本，宋菁菁心里还有些恼怒，甚至想动手给张芬几个耳光，让她长长记性。
但转念一想，如果真的把张芬惹急了，她会不会一时冲动，做出什么过激的事情来呢？比如放火烧了她的铺子。
毕竟，张芬这个人看起来就不太聪明的样子，做事莽撞又冲动。宋菁菁越想越觉得有些后怕，她可不想因为这点小事而惹上大麻烦。
然而，张芬一听宋菁菁要辞退她，整个人都像是要疯了一样。她突然拿起一把剪刀，紧紧握在手中，作势要去剪那些衣服。
“宋姨，你要是敢辞退我，那我就把你店里的衣服全部剪坏！”张芬的情绪异常激动，她的声音在空气中回荡着，让人不禁为之一震。
唐丽红见状，连忙上前劝阻道：“小芬啊，你宋姨只是跟你开个玩笑而已，你快把剪刀放下啊！”
宋菁菁此时也被张芬的举动吓了一跳，她的头皮一阵发麻，完全没有预料到张芬会如此疯狂，竟然真的拿起剪刀来威胁她。
她怒不可遏地吼道：“张芬，你快把剪刀放下！你要是敢把我店里的衣服给剪了，我绝对不会放过你的！我马上就去报警，让警察把你抓起来！”
张芬听到“公安”这两个字，吓得浑身一颤，手也不由自主地哆嗦起来。
她原本还在犹豫要不要放下剪刀，但宋菁菁却突然像发了疯一样冲过来，径直伸手去抢夺她手中的剪刀。
张芬被这突如其来的举动吓了一跳，她本能地想要反抗，于是紧紧握住剪刀，不肯松手。
两人在争夺的过程中，张芬突然用力一挣，剪刀在空中挥舞了一下，正好划过了宋菁菁的脸颊。
只听得“啊”的一声尖叫，宋菁菁的脸上顿时出现了一道长长的血痕。她的手立刻捂住伤口，鲜血从指缝间渗了出来。
张芬被这一幕吓得脸色惨白，手中的剪刀也“当啷”一声掉落在地上。她惊慌失措地喊道：“不关我的事啊，是她自己突然撞过来的！”
然而，唐丽红根本不相信她的话。眼见自己的女儿被毁容，她怒不可遏，三步并作两步冲到张芬面前，扬起手就是一记响亮的耳光，狠狠地扇在了张芬的脸上。
“我女儿的脸都被你毁了，你还敢狡辩？你这个恶毒的女人，今天你别想逃脱法律的制裁！”唐丽红咬牙切齿地骂道。