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李如雪看着陈旭的电邮,说道:“这个产品够诡异的,生产了十多年了,没事,现在说不合格率高了。”

陈旭说道:“都有一个使用过程,那也许是他们最近才注意到这个产品的品质呢。”

李如雪说道:“也对,我查查实验室数据,看看是不是这样。”

她打了检验间电话,说道:“有没有人在实验室?”

王瑶说道:“并没有,现在大家都下班了,回家了。”

李如雪说道:“你知道检验隔离器的数据放哪里吗?”

王瑶说道:“我知道,要不要我上来?”

李如雪说道:“好,你过来陈总办公室。”

王瑶挂掉电话,赶紧走到了陈旭办公室。

李如雪说道:“来,坐下,你找一下在哪里。”说完把笔记本电脑给了她。

王瑶摇动鼠标,很快找到了试验数据。说道:“就是这个,每个月都会测试完然后保存的,每次都有一个文档,会有很多,像这样。”她指了指屏幕。

李如雪操作电脑回到邮件找到客户的抱怨订单上的产品批号,在王瑶指出的文件夹里面输入了搜索。

三个文件夹找到,一共测试了三次,每次一百多个。她看看数据,对陈旭说道:“这个客户投诉的订单我找到了,但是在我们这边全部显示了通过。”她把电脑给了陈旭。

陈旭接过来,看了看,说道:“那头脑风暴一下,你们认为,最大的可能性是什么造成的?”

李如雪说道:“有两种可能,一是可靠性的问题,也许没有达到老化时间,第二是胶体过期,没法达到预期的使用功能。”

陈旭说道:“那技术部必须参与进来,让qE查一下。”

李如雪拨通了Linda的电话,说道:“你查一下一个产品的客户投诉问题,看邮件。”

已经是晚上快十点,Linda正在给自己的儿子辅导功课,她接到电话,觉得李如雪真是一工作狂,但她没说出来。她说道:“好的,领导,能明天看吗?”

李如雪说道:“你今天很忙吗?”

Linda赶紧改口说道:“不是很忙,我马上看,等会回复你。”

李如雪挂了电话。陈旭看见已经比较晚,对王瑶说道:“王瑶你辛苦了,你先下班吧。”

王瑶看看李如雪,说道:“那怎么行?姐夫,我觉得我该陪着你们。”

陈旭被她油腻的语言逗笑,说道:“你也要休息的呀。明天还要上班。”

王瑶不敢肯定,望着李如雪。

李如雪点头说道:“那你先下班吧。”

王瑶说道:“那好,姐姐,姐夫,两位明天见。”说完走了出去。

陈旭不由得笑了起来。李如雪说道:“别理她,她就是这样没大没小的,油嘴滑舌的人。”

李如雪仍然等待Linda的回复。Linda在家,网络连不上,根本没法查。她弄了十分钟都没有成功,于是想放弃。

她打电话给李如雪说道:“经理,我这里网络不好,没法工作。”

李如雪说道:“那就重启网络,重启电脑。”

Linda说道:“没用,已经重启过两次。都不行。”

李如雪说道:“那从新安装网络,再连接公司网络。”

Linda说道:“那好,你等我。”

李如雪说道:“如果不会安装网络,打电话It,让他一步步教你安装。知道了吗?”

Linda说道:“我知道了。”

李如雪放下电话。陈旭说道:“我们这样等也不是办法,要不回家等?”

李如雪说道:“明天就是星期五了,来得及吗?”陈旭说道:“怎么着?你还想在公司过夜吗?回去吧。”

李如雪说道:“那好,我们边回去边等。”

陈旭一边开车,李如雪一边看电脑和手机。

李如雪说道:“你觉得Linda能找到吗?”

陈旭说道:“说不定,你要有第二方案。不要把鸡蛋放在一个篮子里头。”

李如雪说道:“的确,我来试试看。”她已经半年没有直接做qE的工作,但对路径还是相当熟悉,毕竟是她自己搭建的平台。

她从一万多文件里头过滤出来几个文件夹逐一查看。

回到家已经十一点多。Linda还是没有来电话。那边,Linda辅导完儿子的作业,又是一顿操作,仍然失败,她放弃了,甚至还忘记了李如雪要她求助It的事情。

李如雪解读了几个文件记录,她发现了一个规律,所有不合格品出自同一个生产线和同一个月。和原材料有点关系,具体什么关系,要看到原材料记录。

第二天,她回到公司。安排了人把那些订单的生产记录全部调出来,并组织了会议。李如雪到了大办公室,说道:“Linda在哪里?”

cindy说道:“她还没到公司。”

李如雪说道:“wilson呢?”

wilson从办公室一边走了过来,说道:“老大,我在。”

李如雪说道:“你进来办公室一下。”

wilson跟着进了去,李如雪说道:“有个客户投诉,你去调查一下,本来是Linda的项目,但是她从昨天开始就不在线。”

wilson说道:“好的,邮件发我吗?”

李如雪点点头,说道:“按照8d的思路调查了,然后告诉我。”

wilson说道:“好的,那我先出去了。”

Linda这会已经到了公司,时间赶在公司规定上班的最后一分钟。李如雪打了电话,说道:“Linda,你进来。”

Linda进来后,李如雪说道:“你昨天是怎么回事?”

Linda说道:“我昨天电脑一直连不上线。所以没有回复你。”

李如雪说道:“那你为什么不寻求It帮助?” Linda说道:“那么晚了,我想It已经睡觉了。”

李如雪说道:“你那么肯定?打过电话了吗?”

Linda说道:“没有。”

李如雪发怒了,说道:“那你怎么知道?你觉得客户投诉不重要还是我说的话不重要?”

Linda没有说话,其实,她昨天就已经想过不回复的结果,顶多就是记过处分,或者挨骂,李如雪对员工平时很好,估计顶多就是挨骂。

李如雪说道:“你现在去调查,中午给我回复。”

欲知后事如何,请看下回分解。

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