淦洲城的夏天总是来得又急又猛。五月底,温春燕站在自家\"水果刺客\"店的玻璃门前,抹了一把额头的汗珠。
八年前,她在这个新兴城市的小区门口盘下这间三十平米的店面时,怎么也没想到能把它做成淦洲城小有名气的高端水果店。
\"温老板,这晴王葡萄怎么卖啊?\"一个穿着时髦的年轻女孩指着冰柜里包装精美的葡萄问道。
\"288一串,本子空运来的,今早刚到货。\"温春燕头也不抬,继续在账本上写着什么,\"要的话赶紧,下午健身房的杨教练说要来拿两串。\"
女孩犹豫了一下:\"能便宜点吗?我在星耀团购上看到类似的才39...\"
\"爱买不买!\"温春燕猛地抬头,眉头皱成\"川\"字,\"那些网上卖的能跟我这比?谁知道是什么来路!我这是正儿八经的进口水果,有报关单的!\"
女孩被这突如其来的火气吓了一跳,讪讪地放下葡萄离开了店铺。温春燕看着女孩的背影,冷哼一声,继续低头算账。
她最烦这种拿网上价格来比价的顾客,不懂货就别装懂。
温春燕的水果刺客店确实有骄傲的资本。八年来,她靠着对水果品质的苛刻要求和独特的进货渠道,在淦洲城打响了名号。
附近几个高档小区的居民都是她的常客,甚至有人专门开车过来买她店里的进口水果。店门口那块\"水果刺客\"的招牌,在阳光下闪着骄傲的光。
\"特价商品概不退换\"——柜台最显眼的位置挂着这样一块牌子。这是温春燕做生意的一贯原则,也是她拒绝售后服务的万能挡箭牌。
在她看来,水果这种易腐商品,出了店门就与卖家无关了。
下午三点,本该是客流小高峰的时间,店里却出奇地安静。温春燕走到门口张望,发现小区门口停着一辆印有\"星耀配送\"字样的冷链车,几个穿着蓝色制服的工作人员正忙着从车上卸货。
几个她眼熟的顾客围在那里取货,有说有笑。
\"又来了...\"温春燕咬牙切齿地嘀咕。这已经是本周第三次看到星耀配送的车停在小区门口了。
她转身回到店里,重重地关上玻璃门,门上的风铃被震得叮当作响。
晚上盘点时,温春燕发现这周的营业额比去年同期下降了近四成。她盯着账本上刺眼的数字,手指不自觉地敲打着柜台。
最让她恼火的是,连周美娟这样的老顾客这周都没来光顾。周老师退休前是中学教师,一向讲究生活品质,是水果刺客的忠实客户,每周都要来买两三次水果。
第二天一早,温春燕特意起了个大早,守在小区门口。七点整,星耀配送的车准时出现。
她躲在绿化带后面,看到一个年轻女孩——应该就是群里说的林团长——正忙着分发水果。让她震惊的是,周美娟竟然也在取货的队伍中!
\"周老师!\"温春燕忍不住冲了出去,\"您怎么也买这些网上的水果啊?品质能有保障吗?\"
周美娟显然没料到会在这里遇到温春燕,略显尴尬地笑了笑:\"小温啊...这个星耀配送的水果确实不错,昨天我买的菠萝有点小问题,人家二话不说就给全额退款了...\"
\"全额退款?\"温春燕声音陡然提高,\"就为了一点小问题?这些电商平台就是靠烧钱抢市场,等把我们都挤垮了,他们就会涨价!\"
林晓听到争执声走了过来,礼貌地对温春燕点点头:\"这位大姐,我们是正规平台,所有水果都有溯源系统和品质保证。如果您有兴趣,可以加入我们的团购群了解一下...\"
\"谁是你大姐!\"温春燕像被踩了尾巴的猫一样跳起来,\"我在淦洲城卖了八年水果,用得着你们教我?\"说完,她气呼呼地转身离开,身后传来周美娟和林晓的窃窃私语。
回到店里,温春燕越想越气。她拿出手机,让隔壁理发店的小伙子帮她下载了星耀团购App,注册了一个新账号。她倒要看看,这些抢她生意的电商到底有什么魔力。
一上午的时间,温春燕都在研究这个团购平台。越看她的脸色越难看——同样的晴王葡萄,她卖288,平台上只要88;她引以为傲的智利车厘子,平台价格只有她的三折;
更让她震惊的是,平台上竟然还有她从未见过的各种水果新品,全都配有详细的产地信息和质检报告。
\"这不公平!\"温春燕猛地拍了一下柜台,\"他们肯定是在亏本卖!这是不正当竞争!\"
下午,温春燕直接杀到了淦洲城工商局。接待她的是一位姓李的中年工作人员。
\"李同志,我要举报!\"温春燕把手机拍在桌上,\"这个星耀团购平台恶意低价竞争,扰乱市场秩序!你们必须管管!\"
李同志接过手机看了看,又询问了一些细节,最后无奈地摇摇头:\"温老板,根据我们掌握的情况,星耀配送是合法注册的企业,他们的定价虽然低,但没有低于成本价的证据,构不成不正当竞争...\"
\"怎么可能不亏本?\"温春燕激动地站起来,\"这个价格连进货价都不够!他们肯定是在烧钱抢市场!\"
\"温老板,冷静点。\"李同志示意她坐下,\"现在电商平台有规模优势,采购成本确实可能比实体店低。只要他们依法经营,我们无权干涉...\"
从工商局出来,温春燕的怒火更盛了。她直接去了淦洲城最大的农贸市场,找到了相熟的水果摊主老陈。
\"老陈,你最近生意怎么样?\"温春燕开门见山地问。
老陈叹了口气,指了指摊位上几乎没动过的水果:\"别提了,这个月连本钱都没赚回来。那些年轻人现在都在手机上买菜买水果,谁还来市场啊...\"
温春燕眼睛一亮:\"我有个主意。我们不能坐以待毙,得联合起来反抗!\"
接下来的三天,温春燕走遍了淦洲城的大小市场和街边摊,联络了二十多家受影响的水果和蔬菜摊贩。在她的煽动下,这些传统商贩的愤怒被彻底点燃了。
周六早晨,星耀配送的车像往常一样驶入阳光小区时,被眼前的景象惊呆了——二十多个摊贩手拉手组成人墙,堵住了小区入口。为首的正是满脸怒容的温春燕。
\"停在这里!不准进去!\"温春燕张开双臂拦在车前,\"你们这些电商平台,抢我们饭碗还有理了?\"
配送员小张下车解释:\"大姐,我们只是送货的,顾客已经在平台上付过钱了...\"
\"谁是你大姐!\"温春燕厉声打断他,\"今天有我们在这里,你们休想进去!\"
场面很快混乱起来。其他摊贩也开始高声叫骂,有人甚至开始拍打配送车的车身。小区保安见状赶紧过来调解,但愤怒的人群根本不听劝告。
就在这时,一辆印有《淦洲商报》字样的采访车停在了路边。记者王立波扛着摄像机走了过来——这是温春燕事先联系好的媒体。
\"王记者,你来得正好!\"温春燕像看到救星一样迎上去,\"你看看这些电商平台,把我们传统商贩逼到什么地步了!我们只是要口饭吃,他们却连这点活路都不给!\"
王立波架好摄像机,开始采访双方。让他没想到的是,越来越多的居民围了过来,不是支持温春燕,而是为星耀配送说话。
\"温老板,你们家水果是好,但态度也太差了!\"一个中年妇女说道,\"上次我买的荔枝有酒味,你连看都不看就说我存放不当!\"
\"就是!\"另一个年轻人附和,\"星耀配送的水果不仅便宜,售后还特别好。上周我买的芒果有一个坏了,拍照发过去立马就退款了!\"
更让温春燕难堪的是,周美娟竟然也站出来为星耀配送说话:\"小温啊,不是我说你,你们店里的?39;特价商品概不退换?39;那块牌子挂了这么多年,伤了老顾客多少心啊...\"
王立波的镜头记录下了这一切。温春燕的脸色由红转白,又由白转青。她怎么也没想到,自己精心策划的\"维权行动\"会变成这样。
\"你们...你们都被洗脑了!\"温春燕歇斯底里地喊道,\"等他们把我们都挤垮了,看你们去哪买水果!\"
混乱中,不知谁推搡了一下,温春燕一个踉跄摔倒在地。她的膝盖磕在马路牙子上,顿时鲜血直流。场面一下子安静下来。
\"快叫救护车!\"有人喊道。